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“3·15”旅行维权!解答长沙人最关心的十大问题
发表时间:2019-03-06

跟着旅游消费日益个性化和多样化,越来越多的市民游客抉择通过互联网订购旅行产品。经分析发现,旅游者筛选线上旅游产品,更多的是关注价格,但对预订限度、产品说明、报价内容、委托条款、联运航班乘坐恳求等内容看得并不仔细,有些甚至基础不看。

随着出境游日渐升温,出国旅游的人身跟财产保险以及其余纠纷越来越受到消费者关注。而根据以往投诉案例分析,如果游客行前做好功课、理性花费,不少旅游纠纷可提前避免。

根据《2018年长沙市旅游投诉统计分析报告》显示,出境游投诉综合占比63%。投诉中反映较多的服务品质问题为:退团退费、未履行合同约定、行程变更、购物消费、意外侵害、机票的退改费、酒店预订等纠纷。

依据《2018年长沙市游览投诉统计剖析报告》显示,线上投诉综合占比53%。投诉中反应较多的问题为:机票、酒店房间的退订、霸王条款、出境游行程变革或是与网络产品描述不一致等。

1、旅游投诉新热点:

2、旅游出行新趋势:

出境旅游纠纷多,危险需防范

开开心心出游,但各种旅游乱象让旅途蒙上阴影,而旅游业的快速发展,更呈现新情形、新问题。“3·15”破费者维权日即将到来,长沙市旅游品德监督管理所综合分析近年来的旅游投诉情况,针对游客最关心的十大旅游维权问题发布旅游消费提示,渴望广大市民游客不负春景,享受心悦之旅,品读诗与远方。

出游支招:随团出行的旅游者,务必留意组团社的资质,决定存在出境旅行业务经营权的旅行社,与旅行社订破书面的尺度的旅游合同,并踊跃购买个人旅游意外保险。在旅游过程中遵纪守法、按照旅游目的地的风尚习惯、文化传统跟宗教信仰,爱护旅游资源。

在线旅游产品受青眼,取舍需用心